どんな対応をするのか？を試してみる。

※写真はイメージです。コメントとは関係ありません。

ある会社の社長さまのお供で、食事をした時の話。

注文したものが、全部きて談話が終わり帰るころ、

伝票を確認する社長。

　「注文していないものが、書かれている。」と


その場で、対処せずに会計へ

会計が、おわると　詳細確認して

間違っていることを伝える。


それから、少々時間がかかり、無事解決。


帰り道で、社長に　訊ねてみた。


　「なんで、その場の席で、お店の人を呼んで、
                       わざわざ、言わなかったのですか？」

※私は、心の中でこう思っていた。その場解決しないと、もめるのではないかと。

　
社長から一言。


「ウチもいろんなお客様がいるから、参考のために

どのような対応をするのか？見てみたかっただよ」と

他社の対応で、良いことは、真似しようという心構え。


　心の中で　う～～～んと頷いてしまった。